Licenciamiento Bitrix24 - Intranet Corporativa


Bitrix24 es licenciado básicamente por usuarios. En una licencia de Bitrix24 se incluyen veinticinco (25) usuarios autorizados para el portal. Si su empresa requiere más de 25 usuarios, usted puede comprarlos y así habilitarlos (consulte la viñeta usuarios adicionales para mayor información). Bitrix 24 cubre necesidades de usuarios ilimitados de ser necesario.

El monto base de usuarios por licencia es de 25 usuarios, esto significa que no es posible comprar una licencia con menos de 25 usuarios.

Bitrix24 cuenta con tres ediciones: TeamSpace, BizSpace y BizPace Enterprice las mismas que se licencian por usuario. El término "usuario" implica un número de usuarios registrados en un portal de Bitrix 24. Si una solución de intranet considera tener más de 750 usuarios, entonces es apropiado buscar una licencia de usuarios ilimitados (póngase en contacto con informes@bitrix.la para mayor detalle.)

La versión comercial de Bitrix24 se entrega con la totalidad del código fuente

Los administradores de soluciones comerciales de Bitrix24 cuentan con:

  • Permisos de uso de hasta 25 usuarios (por defecto), usuarios adicionales deberán ser comprados.
  • Tener accesos completos al código fuente del software.
  • Trabajar con el portal sin límites de tiempo
  • Disfrutar de un año gratuito de soporte técnico
  • Acceder durante un año, gratuitamente al servidor de actualizaciones y de descarga de nuevos módulos
  • Publicar en el foro de clientes a participar en los debates e incidir en las prioridades de desarrollo de nuevo módulo o de nuevas funciones.

Renovación de suscripción a Actualizaciones y Soporte Técnico

Utilizando nuestra tecnología de Actualización del Sitio o SiteUpdate (disponible para todos los productos BITRIX), podrá acceder gratuitamente a nuestro servidor de actualizaciones durante el primer año de compra de su licencia, además podrá disponer de Soporte Técnico en Línea gratuito por el mismo período de tiempo.

Para los siguientes años deberá adquirir un cupón de extensión de acceso a SiteUpdate y Soporte Técnico el cual le permitirá, como su nombre lo dice, extender su suscripción a los servicios de actualizaciones y soporte técnico por un año más.

El costo de esta extensión de suscripción es del 22% si se realiza en los primeros 30 días de vencida la licencia original y del 60% del valor de la licencia si la compra del cupón se realiza después de los 30 días mencionados anteriormente.

El número de sitios adicionales de una instalación no incide en el costo de la renovación, es decir, si usted cuenta con 10 sitios adicionales, las tasas del 22% o 60% se aplicarán sólo al valor de compra de la licencia original, no de los 8 sitios adicionales que usted posee.

Activación de la Licencia

Todos los clientes deben activar y registrar sus licencias Bitrix dentro de un periodo máximo de 6 meses después de la compra de la misma. Si la licencia no ha sido activada durante ese periodo, se activará automáticamente. En este caso, el período de actualización y soporte se inicia desde el momento de la activación de la licencia.

Política de Reembolso

Le recomendamos que, para probar las bondades y características de nuestro sistema, use las versiones gratuitas de pruebas disponibles. La versión de prueba es totalmente funcional y puede ser usada por 30 días. Creemos que en este período (que es de uso libre de pago) es más que suficiente para probar Bitrix Site Manager y ver si cubre las necesidades de determinado proyecto.

Los productos Bitrix no son reembolsables. Esperamos que usted comprenda que no podemos dar ningún reembolso ya que usted pudo realizar los ensayos y pruebas necesarias durante 30 días y sin ningún costo.

Descargue el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) .

Bitrix Intranet: Renovación de suscripción

Cada licencia de Bitrix Site Manager y Bitrix24 incluye una suscripción de 1 año de soporte técnico y actualizaciones de productos sin costo adicional. Después de 1 año el periodo de actualización caduca. El producto sigue siendo totalmente funcional. Usted puede renovar el soporte técnico y las actualizaciones por un costo de suscripción del 22% del precio del producto si es que la compra se realiza dentro de los 30 días posteriores a la finalización de su suscripción.

La renovación de soporte técnico y actualizaciones del producto de suscripción no es obligatoria. Sin embargo le permite recibir todas las actualizaciones del producto y posibles correcciones de errores. La renovación de suscripción le permite beneficiarse de una serie de ventajas al solicitar soporte técnico a través de nuestro HelpDesk que sólo está disponible para los usuarios que son clientes comerciales, más detalles en el Acuerdo de Nivel de Servicio de Soporte (ANSS) .

Si la licencia del producto fue comprada a través de uno de nuestros socios, puede ponerse en contacto con su representante de Bitrix para que puedan tramitar la renovación de suscripción de soporte técnico y actualizaciones de productos. Pedimos a los clientes que se comunican ahora con nosotros continúen las transacciones a través de ellos para asegurar la equidad a todos los involucrados.

Dependiendo el producto a ser renovado por favor utilice estos enlaces para la renovación de soporte técnico y actualizaciones de los productos:

*Por favor no se olvide de pedir las renovaciones de las suscripciones de usuarios adicionales al comprar su copia de Bitrix Intranet.
**No hay necesidad de comprar la renovación de una suscripción de certificados de sitios web adicionales para comprar Bitrix Site Manager

¿Preguntas Frecuentes Relacionadas con la renovación de Suscripciones de Licencias?

  • ¿Cómo aplico la clave de renovación de producto que me llegó junto al cupón de renovación?
  • ¿Qué sucede si no renuevo mi copia del producto?
  • ¿Qué debo hacer para comprar una opción de renovación?

  • ¿Cómo aplico la clave de renovación de producto que me llegó junto al cupón de renovación?
    Para poder acceder al Panel de control y actualizar su sitio debe de haberse autorizado con permisos de Administrador, los pasos se encuentran en la sección FAQ's, en el tema: "Proceso de Registro y Autorización "

    Para ingresar el código del cupón haga lo siguiente:

      1. Ingrese a su dominio seguido de "/bitrix"; (www.sudominio.com/bitrix) para acceder a la parte administrativa.
      2. Haga clic en el botón "Mercado" y después Plataforma de Actualización.

        panel de control actualizar

      3. Haga clic en la pestaña: "Activar cupón".
      4. En el campo vacío ingrese el número de cupón adjunto en el documento o e-mail enviado.

        activar cupón

      5. Inmediatamente después recibirá un mensaje que su activación fue exitosa.

        El sitio se ha actualizado satisfactoriamente




    ¿Qué sucede si no renuevo mi copia del producto?

    Si usted decide no comprar ningún tipo de soporte técnico y actualizaciones no será capaz de utilizar un servicio de soporte como un cliente comercial y no habrá actualizaciones o parches disponibles para su producto.

    El soporte técnico y las actualizaciones de nuestros productos estan disponibles y podrán adquirirse en cualquier momento, pero tenga en cuenta que si hace este proceso después de los 30 días de expiración de su licencia, el costo de la opción de renovación será incrementado del 22% al 60% del valor de su licencia original.



    ¿Qué debo hacer para comprar una opción de renovación?

    Si desea solicitar una opción para la renovación de Bitrix online, por favor sigas las siguientes instrucciones:

    1. Registrarse/autorícese en www.bitrix.es
    2. Diríjase a la tienda en linea de bitrix.es.
    3. Encuentre el producto que usted usa e ingrese a la tienda en línea de ese producto,
    4. En la viñeta Renovaciones, ubique la edición del producto a la que pertenece  su copia de producto  agréguela a su carrito de compras.
    5. Seleccione el tipo de renovación: Temprana o Tardía (si aún no esta seguro cuál elegir, puede solicitar mayor información desde el HELP DESK de bitrix.la, dirigiendo el ticket de atención al STAFF comercial)
    6. Una vez terminado el proceso tendrá las renovaciones en su carro de compras, desde donde podrá realizar la compra respectiva. 
    7. Una vez realizada la compra usted recibirá en su mail un cupón con un código de activación de su renovación, aplíquelo en la zona de actualizaciones de su sitio y la renovación quedará concluida.


    ¿Cuántos usuarios se puede tener en Bitrix24?

    Las 3 ediciones de Bitrix24 vienen limitadas a 25 usuarios. Esto significa que será posible crear más cuentas manualmente o importarlas desde el AD o CSV pero sólo 25 de ellas serán capaces de autorizarse (tener uso de su información de acceso y contraseñas) en el sistema.
    El número de usuarios disponibles para cualquier edición pueden ser ampliado en cualquier momento, simplemente se debe comprar Licencias de Usuario Adicionales, para este efecto (una licencia de usuario adicional por cada usuario adicional que requiera en su portal de intranet).

    Usuarios Ilimitados

    Si su empresa requiere más de 700 usuarios entonces les conveniente comprar una licencia de usuarios adicionales, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@bitrix.la para mayor información.