CRM


CRM

El sistema CRM (Customer Relationship Management) maneja la interacción con clientes, clientes potenciales, socios, periodistas y toda aquella persona externa a nuestra compañía, pero que mantiene unqa extrecha relación con ella.. El objetivo es proporcionar una herramienta conveniente y transparente que mejore la calidad de la relación con los personajes externos a la compañía.

 
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Lista de Contactos
 
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Operaciones Múltiples con Registros CRM
 

¿Cómo funciona el CRM?

El CRM (Customer Relationship Management) de Bitrix proporciona una coherente estructura para el proceso de gestión de contactos ya sean estos clientes, clientes potenciales o cualquier otro tercero (externo a nuestra organización) que participa en nuestros procesos.

Los "Leads o prospectos" pueden ser obtenidos e introducidos en el sistema a través de cualquier método (el CRM de Bitrix puede administrar una cantidad ilimitada de métodos de registro de contactos), luego el sistema nos permite asignar a los empleados responsables de dichos "Leads" y por último nos faculta en convertirlos en clientes, socios o lo que nuestra organziación necesite, realizando siempre un estricto y completo seguimeinto de todas las interacciones de dicho Lead con el sistema o con el personal responsable de él.

El CRM construye un embudo de ventas de niveles ilimitados a partir de los diferentes Leads generados dentro del CRM. Además, el CRM puede ser fácilmente integrado con la web de la empresa ya que normalmente desde el Sitio web se recibe información importante para el CRM.

El CRM organiza información sobre los clientes y las diversas interacciones con ellos desde de la fase de clasificación y segmentación hasta el cierre de ventas.

CRM en Bitrix Intranet

Bitrix Intranet versión 11.0 ofrece un conjunto completo de herramientas que utiliza para la gestión de negocios dentro de una organización. Bitrix Intranet es una solución completa y coherente con el Evento, Hora y herramientas de Gestión de Proyectos, CRM, y excelentes instrumentos de Redes Sociales.

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  • 04:42

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