E-Store


E-Store

El módulo e-Store le permite organizar ventas de productos y servicios en el Internet, crear un e-Store, y gestionar eficazmente canales de ventas y distribución on-line.

basket_150.png

El módulo e-Store ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Completa solución de Carrito de Compra;
  • Sección personal para el cliente.
  • Proceso de generación de órdenes de compra y de pago;
  • Zona administrativa para la gestión de órdenes.

Principales características del E-Store:

  • Todas las funciones necesarias para compra de productos y servicios.
  • Gestión de afiliados.
  • Completo sistema de descuentos.
  • Cálculo automático de costos de entrega (Los servicios DHL, UPS, FedEx y otros servicios de mensajería vienen incluidos por defecto).
  • Integración de Sistemas de pagos (pago con tarjetas de crédito, PayPal, Authorize.Net, WorldPay, etc),
  • Notificaciones automáticas por correo electrónico tanto a clientes como a administradores del E-Store.

Carrito de Compras.-

Las principales características del Carrito de Compras son:

  • Gestionar un número ilimitado de productos a la venta;
  • Cuando un producto es añadido al Carrito de Compras, se fija un perfil de precios específico basado en variables como políticas de entrega, peso, y otros que puedan ser determinantes.
  • Capacidad para mostrar las propiedades de los items (productos o servicios a la venta) ordenados según nuestras propias necesidades (peso, color, dimensiones del embalaje, etc.), además podremos pasar ese ordenamiento directamente a la Orden de Compras.
  • Los clientes pueden cambiar los detalles de su Orden de Compras directamente en el Carrito de Compras;
  • Algunos productos seleccionados, pueden ser mantenidos como pendientes en el Carrito de Compras para luego completar la compra;
  • Los productos podrán ser eliminados directamente desde Carrito de Compras;
  • Personalización del Carrito de Compras según el tipo de tienda.

Orden de Compras.-

El procesamiento de una Orden de Compras nos permite:

  • Tomar los pedidos utilizando un intuitivo asistente mediante uno de los siguientes métodos predeterminados:
    • Un proceso de cuatro pasos para los artículos entregados físicamente, ó
    • Un proceso de dos pasos para la venta de servicios y/o contenidos;
  • Cálcular automáticamente el valor total del pedido, incluyendo los costos provenientes de la cantidad de productos, tipos de cambios, descuentos, impuestos y gastos de envío;
  • Guardar una copia de toda la información requerida (costo total del pedido, el precio individual de cada item, tipo de cambio, los gastos de entrega, descuentos, etc.) en el proceso de la Orden de Compras.
  • Crear un sistema de seguimiento de Órdenes de Compra, tanto para clientes como para distribuidores,
  • Crear un procedimiento de registro de clientes utilizando cualquiera de los siguientes 3 métodos:
    • Autorización previa: Los usuarios deben registrarse y acceder a su cuenta (hacer login en el sistema) antes de poder Comprar,
    • Autorización Obligada: Si un usuario no registrado hace un pedido, el sistema le generará un nombre de usuario y contraseña automáticamente, además el sistema le enviará automáticamente los detalles de su orden al mail de registro.
    • Modo Mixto: el usuario puede seleccionar cualquiera de los dos métodos mencionado anteriormente, el registro previo o el registro obligatorio;
  • Verificación automática del e-mail de un cliente en el mismo proceso de la compra;
  • Envío de e-mails informativos tanto a los clientes como al administrador del e-Store,
  • Facilidad para la personalización de las plantillas de E-Mail;
  • Personalización de cualquiera de los modos de procesamiento disponibles según las preferencias del e-Store.

Características para Clientes y Distribuidores:

  • El Administrador del E-Store podrá:
    • Exigir la autorización de usuarios, exigiendo el inicio de sesión para poder acceder a la sección personal, utilizando el motor unificado de autorizaciones;
    • Configurar la autorización de entrega de los productos de una Orden de Compras antes de confirmar el pago de la misma.;
    • Distribuir diferentes permisos de acceso según las funciones de los operarios de la solución;
    • Configurar funciones de devolución de llamadas, para hacerle seguimiento a Órdenes de Compras truncadas por dudas respecto a precios, stock u otros detalles;
  • El usuario/comprador, podrá:
    • Modificar el estado de su pedido desde su sección de personal;
    • El usuario podrá verificar datos como:
      • El estatus de su pago (pagado, en proceso, rechazado, etc.)
      • La autorización de entrega (aprobado, enviado, en espera, etc.)
    • Recibir notificaciones de e-mail acerca de los cambios en el estado de sus pedidos y pagos;
    • Podrá cancelar un pedido desde su sección personal;
    • Podrá duplicar una orden de Compra realizada anteriormente, añadiendo todos los elementos ordenados anteriormente, de forma automática.
    • Desde su sección personal, podrá buscar pedidos por diferentes variables, como código, fecha, ciudad, país, forma de pago, método de envío, o cualquier otro atributo;
    • Podrá editar los perfiles de envío;
    • Podrá editar su propio perfil de usuario, perfil que contiene datos como nombre, e-mail, nombre de usuario y contraseña, información personal, y otros que hayan sido requeridos en el momento del registro.

Administración del E-Store:

Desde el área administrativa de nuestra tienda en linea podremos:

  • Información.-
    • Configurar datos (legales, comerciales o cualquier dato) de nuestra tienda on-line;
    • Sistema basado en transacciones, los flujos de dinero quedan registrados en una tabla (exportable) ;
  • Administrar Monedas y Tipos de Cambio.-
    • Elegir la moneda a usarse en las transacciones, esto puede ser configurado independientemente de la moneda usada desde el Catálogo Comercial;
    • Convertir automáticamente la moneda usada en la configuración del producto a la moneda por defecto fijada para las transacciones del E-Store;
  • Configurar el proceso de las Órdenes de Compras.-
    • Crear un número ilimitado de etapas por las que una Orden de Compras puede pasar hasta que sea completada;
    • Crear un número ilimitado de ubicaciones y grupos de ubicación para la gestión de área de distribución, entrega o para la aplicación de impuestos.
    • Introducir un número ilimitado de tipos compradores para cada sitio, por ejemplo: persona natural, persona jurídica, socios, miembros del club, etc;
    • Crear un número ilimitado de propiedades y grupos de propiedades, para cada tipo de comprador, las mismas que serán utilizados en el procesamiento de las Órdenes de Compra;
    • Definir las propiedades de carácter obligatorio para un pedido, así como propiedades especiales (ubicación, e-mail, etc.) Al agrupar propiedades, los clientes tendrán una mejor visión de la información que deben facilitar en el proceso de generación de una Orden de Compras;
  • Descuentos e Impuestos
    • Personalizar un sistema de descuentos sobre el valor del pedido, los descuentos pueden ser aplicados sobre un porcentaje del valor final o una cantidad fija del mismo;
    • Personalizar el sistema de tributación en función del tipo comprador y los impuestos aplicables según el lugar de la compra.;
    • Incluir los impuestos en el precio del producto o agregarlos directamente en la Orden de Compras (podemos configurar esto según el tipo de comprador). Esto nos permitirá especificar diferentes tipos de impuestos para diferentes países por ejemplo.
    • Permitir exepciones fiscales para grupos definidos de clientes seleccionados;
  • Administrar el Pago de una Orden y el Envío de la Mercadería.-
    • Configurar un número ilimitado de formas de pago en función de la moneda de pago (con varios tipos de sistemas de pago);
      • Pago contra entrega;
      • Pago con tarjetas de crédito (VISA, MASTER CARD, etc);
      • Web Money;
      • Transferencia bancaria;
      • Giro postal;
      • En efectivo;
      • Payflow Pro / PayPal;
      • Authorize.Net;
      • WorldPay.
      • Y otros (escribanos a soporte@bitrix.la para recomendarle o instruirle acerca de cualquier otro método de pago disponible).
    • Automatizar el proceso de la respuesta de la plataforma de pago, para generar automáticamente la aprobación del envío automático, u otros eventos.
    • Configuración de las tarifas y costos de envío, haciéndolos dependientes de las condiciones de entrega y métodos elegidos por el comprador, así como por el peso, el valor de la orden, la ubicación de entrega y otras variables que podrían ser consideradas en el cálculo del costo de entrega;
    • La instalación viene con cotroladores preinstalados para servicios mundiales de envío, como UPS, DHL, FedEx, y otros;
    • Establecer el atributo "Entrega aprobada": Sí / No, y hacerle seguimiento a las personas que aplican modificaciones en los estados de pago;
    • Establecer el atributo "Pagado": Sí / No es un tema donde las personas hacen cambios en el estado de pago;
    • Establecer automáticamente el estado de su pedido según una lista predefinida de estatus ( Aceptado, en proceso, Entregado, etc;)
    • Informar a los clientes de los cambios de estado del pedido a través de correo electrónico o en su sección de personal;
    • Soportar perfiles de clientes comunes para múltiples sitios que permitiendo ordenar usando las mismas credenciales desde multiples lugares;
    • El carrito puede ser común para múltiples sitios, pero mostrando los elementos separados por sitios;
    • Crear tiendas independientes para cada sitio;
    • Imprimir copias de documentos tales como facturas, formularios de pedidos y recibos;
    • Crear un número ilimitado de copias impresas;
    • llamar a una función predeterminada (callback) para detalles de precios e inventarios cuando el visitante calcula la cesta de la compra;
    • llamar a una función predeterminada (callback) para reservar un item en el carrito de compras;
    • automatizar la recepción y proceso del estatus de pago para automatizar la aprobación del envío automático;
    • distribuir permisos de acceso entre los empleados;
    • basado en transacciones del sistema - los flujos de dinero se registran en la tabla de transacciones;
    • para renovaciones de suscripción, los números de tarjetas de crédito pueden ser almacenados (sólo en forma encriptada) para renovar la suscripción automática;
    • exportación de ordenes a MS Excel;
    • mensajes de correo electrónico - el sistema puede enviar un mensaje a los usuarios cuando la orden cambia de estatus;
      seguimiento de las ventas de afiliados y el cálculo de la comisión de afiliación.
  • Configuraciones de e-Stores Multisitio.-
    • Mantener una sola base de datos para todas las tiendas implementadas sobre la misma instalación;
    • Generar perfiles de usuarios comunes para todos los sitios, permitiendo de esta manera la gestión en todos los sitios, usando un sólo proceso de registro, e identificando al usuario igual para todos los sitios;
    • Carrito de compras común para todos los sitios separando los elementos (productos o servicios) comprados por sitio;
    • Administración de e-Stores independientes para cada sitio;
  • Generar Documentación e Informes.-
    • Generación de versiones imprimibles de documentos como facturas, resúmenes de órdenes, y informes de ingresos, etc.;
    • Exportación de Órdenes de Compras, directamente a MS Excel;
  • Mensajes de correo electrónico - el sistema puede enviar un mensaje a los usuarios cuando el cambio de estado;
  • Renovación automática de suscripciones, los números de las Tarjetas de Crédito pueden ser almacenados (sólo en la forma cifrada) en el sistema y ser usados cuando el sistema los requiera para la renovación;
  • Pista de ventas de afiliados y calcular la comisión de afiliación. Hacer un número ilimitado de copias personalizadas y plantillas; Informar a los clientes de cambios en el estado de su pedido vía e-mail o directamente sobre su sección de personal;

Gestión de afiliados

El e-store de Bitrix Site Manager cuenta con una completa solución de "Redes de Afiliados" totalmente funcional. Los afiliados pueden beneficiarse directamente de sus propios clientes referidos, de tal manera que su comisión se calcula de sus propias ventas y de las que realizar toda su red de afiliados (otros afiliados subordinados a él).

Accesos a todas las características y/o funciones de productos o servicios.

Cada elemento colocado en el carro puede ser descrito por un número ilimitado de parámetros (propiedades). Si un producto es agregado y este cuenta con una función CALLBACK incluida, la disponibilidad de este producto es revisada mientras la otra función está siendo realizada. Las funciones calback se fijan automáticamente si un elemento es agregado desde el Catálogo Comercial.

Sistema de descuentos

El sistema de gestión de descuentos permite la creación de varios niveles de descuento en función del valor total del pedido. Los descuentos pueden ser definidos tanto en porcentaje como por valores fijos. El descuento se calcula de acuerdo con el valor total del pedido sin incluir los costos de entrega.

Entrega

El Sistema de administración del e-Store le permite establecer diversos parámetros para definir el costo de entrega. El sistema permite, al administrador del e-Store, definir diferentes lugares de entrega y calcula los costos de acuerdo al lugar de entrega elegido por el usuario para la entrega de sus productos.Por ejemplo, las zonas de entrega pueden ser divididas por ciudades, regiones, países, etc. El número de zonas no está limitado. Por otra parte, el costo de entrega también puede ser calculado de acuerdo al costo total de la orden y por el peso. El e-Store incluye sub-módulos con controladores preestablecidos y pre-configurados para una más sencilla integración, estos controladores son UPS, DHL, FedEx, etc. El costo de entrega se calcula automáticamente con los datos del proveedor de servicios.

Cálculo automático del Monto Total de la Orden

El monto total del pedido se compone de los siguientes componentes:

  • la suma de todos los productos y servicios en la orden,
  • más los costos de entrega,
  • más los impuestos,
  • menos los descuentos (si procediera).

Los sistemas de pago

Se pueden configurar diferentes e ilimitadas interfaces de pago con Bitrix, tanto para necesidades bajo modelos de pago electrónico como para necesidades de impresión de documentos útiles para otros medios de pago (no electrónicos) . Una serie de plataformas de pago se suministra de manera preconfigurada, así como asistentes de configuración para las más comunes. La impresión de recibos, facturas y otros documentos es también funcionalidad soportada por Bitrix Site Manager. Todo el sistema de pago requiere adaptación de las plantillas antes de ser utilizados.

Propiedades de la Orden

Cuando una orden es creada, el sistema le pedirá al cliente que proporcione un cierto conjunto de parámetros (propiedades de orden) necesarios para identificar el elemento(s) comprado y poder completar la entrega. Estas propiedades son definidas por el administrador del sitio y pueden variar según el cliente y el tipo de orden.

Sección personal del cliente

En esta sección, el cliente puede ver todas sus órdenes, anular una nueva orden, copiar una orden para realizar pedidos recurrentes, imprimir documentos de pago o repetir un procedimiento de pago por medios electrónicos, revisar el estado de sus órdenes así como editar su propio perfil de ser necesario.

Sección Administrativa de procesamiento de pedidos

Las órdenes pasan por:

  • Etapas, las mismas que se muestran como casillas de verificación: Pagado, Anulado, Entrega Aceptada y
  • Estados (aceptado, en proceso, enviado, deliveri, etc.) El número y nombres de los tipos de estado se pueden personalizar.

Tanto las casillas de verificación y como los estados se puede establecer de forma independiente unos de otros. Por ejemplo, es posible que la orden no se haya pagado todavía, pero su entrega está ya aceptada, o una orden puede estar pagada, sin embargo la entrega de los productos aún no es permitida. La finalidad del manejo de estatus es informar al cliente y a los administradores del e-store sobre el estado actual de la orden.

orders_250.png
Listas de órdenes

El estado de las órdenes de pago hechas por medios electrónicos se actualiza automáticamente. Si el sistema de pago indica que el pedido ha sido pagado y el importe del pago es igual al costo total de la orden, la opción de pago en el orden se revisará automáticamente.

Mensajes de correo

Creación de nuevos pedidos, el cambio de los pedidos existentes y las cancelaciones (anulación) de las órdenes son acompañados por mensajes de correo electrónico de confirmación tanto para el cliente como para el personal administrativo del e-Store. La dirección de correo electrónico del departamento de ventas se define en los ajustes de la tienda.

Creación de un e-Store en 45 minutos

Bitrix plataforma es una excelente opción para crear y gestionar una tienda online. Este video le mostrará lo fácil que es crear su propio e-Store.

  • Ingles
  • 4:06

BitrixMobile: e-Store

Bitrix Site Manager le permite desarrollar soluciones de comercio electrónico 100% compatibles con iOS, AndroidOS y BlackBerryOS.

  • Español
  • 0:28

Utilizar calendarios y el planificador de eventos

Establezca y comparta calendarios internos y externos utilizando Bitrix24. Integrado con dispositivos móviles y Google. Programe reuniones con transparencia.

  • Ingles
  • 0:46
Cursos Relacionados:

Comentarios y Opiniones

Autorización requerida.
Para poder comentar esta publicación, necesita autorizarse en el sistema. Si ya está registrado haga click acá para autorizarse, de lo contrario, regístrese haciendo click acá.